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深圳21岁男子因微信被封从腾讯公司跳楼身亡

  8月27日消息,据媒体报道,一市民反映自己弟弟因微信被封号影响做生意,多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。腾讯方面回应称,在2020年8月15日(星期六)17:53分,嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。

  坠楼身亡的男子今年21岁,是在腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡。死者哥哥称弟弟此前曾被微信封号,多次申诉无果,其店面在封号后无法正常收款,弟弟前往申诉是想弄明白为何账号会被封。

  死者哥哥称腾讯方面认为事情与之无关,在与腾讯经过四次调节后,对方与他签下承诺书,出于人道主义赔偿15万元。

  腾讯方面表示当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

  对于网传该坠楼者被封号的原委,腾讯方面经查证,称坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,予以72小时短期封号,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已有明确提示。

  腾讯还表示已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认,坠楼者系属于自杀。

  稿源:澎湃新闻

  后续:8月27日,广东深圳,腾讯公司鹅厂黑板报发文回应称。8月15日,星期六,嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,坠楼者经现场抢救无效死亡。当天非工作日,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证,坠楼者的社交账号由于被人举报其账号存在违法违规行为,予以72小时短期封号处理,用户可自助解封,该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。任何提及“腾讯人道主义赔偿15万元”的说法均不属实。8月28日,坠楼者哥哥称,弟弟确实太傻太极端。他只是想知道封号原因,但腾讯人工客服不作为造成悲剧。15万元是街道办给的人道主义安慰现金,说是和腾讯无关,一条人命15万我们觉得太少了。

  微评:我觉得,腾讯应该将微信聊天和微信支付分开,类似淘宝和支付宝一样,搞两个账号,免费的微信聊天可以用机器人做自动客服,涉及钱的微信支付必须要人工客服,并且当金额超过一定额度还要配置专属人工客服,微信支付不能随便进行封号操作。搞在一起的话,用户聊聊天结果账号里的钱就被封了,这谁受得了。

  我觉得,社交平台封号相当于行政处罚,应该给予被处罚者行政复议的权利,明确告知他因为什么原因触犯了什么样的处罚规则,让他有辩护的权利,以避免冤假错案的出现。

深圳21岁男子因微信被封从腾讯公司跳楼身亡

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