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阿里巴巴“云钉一体”战略解读

  几千年前,热衷基建的罗马人修建了塞戈维亚引水桥,这座宏伟的圆拱建筑横穿城市和山脉,从遥远的雪山将泉水引到阿尔卡萨城,以满足当时罗马城市中日益高涨的公共浴室、喷泉及市民用水需求。

  2021年1月,阿里云和钉钉也在尝试连通一座数字化时代的“罗马引水桥”。

  疫情期间“逆行程序员”们的故事

  2020年1月26日是农历正月初二,这天晚上大部分人都沉浸在新年的愉悦放松中。

  但程序员小哥李五一却既兴奋又紧张,因为按计划,明天自己就要去见未来丈母娘了。对于李五一来说,这是人生中的一件大事,礼物和行程早早就安排好了,唯一让他担心的是电视新闻中不断传出的疫情实时消息,就在他踌躇不安的时候,他的电话响了,让他赶紧上线!

  原来1小时前,李五一所在的谷瞰团队收到了来自浙江省卫健委的电话,为了应对不断发展的疫情,需要马上开发一套“疫情联防联控上报平台”。

  得知是浙江省卫健委的紧急支援需求,大年初三李五一马不停蹄地赶回杭州,而他见丈母娘的地点,也改在了路途上的高速服务区,放下礼物寒暄了几句,立马去岗位报到。

  事实上,李五一所在的谷瞰团队并不是唯一一支临危受命的队伍,同一时间,宜搭、谷瞰、政务钉钉小组都在紧急驰援杭州。很快,几拨人马到位,大家一致判断,既然需求这么急,可以通过“宜搭”平台来打造系统。

  新年的凌晨灯火通明,所有人投入到了通宵开发之中,连续24小时紧张的开发后,“疫情联防联控上报系统”终于上线了,很快,这套系统就投入到了全国10万多个基层医疗单位的使用中。

“云钉一体”战略解读:阿里打通了数字化的“罗马引水桥”

  没有人来得及松一口气,这只是疫情期间开发团队工作的一个缩影。

  事实上,随着疫情催化,各类需求杂沓而来,从事传统it开发的程序员们,都有点不够用了。

  企业复工申请及审批、各级医院发热门诊的高危人群的统计上报、疫情物资的申请与发放、社区疫情防控重点人员摸排、外来流动人员健康登记、企业员工健康打卡及数据上报等;每一天都会有新的需求不断涌现上来!作为开发者,只能选择不断地“兵来将挡、水来土掩”。

  这些需求最大的特点就是虽然难度不大,但高度重复,开发时间却异常紧张,对于团队来说,最大的时间成本,往往花在了反复沟通了解使用场景上。

  实际的使用者不懂开发,懂发开的却不熟悉使用环境。

  如何让“懂业务和使用场景的人”也能参与到开发中?成了一个急迫的问题。

  钉钉6.0:让普通人也能参与开发

  就在2021年1 月 14 日,阿里旗下钉钉正式发布了 6.0 版本。这是钉钉并入阿里云之后的首次公开发布会。此次发布会的重点,正是面对B端的“低代码开发”平台的开放。

  要让不懂代码的用户,也能快速开发新应用。

  在日常工作中,任何一个公司员工都常常需要面对下面这些内容。也许屏幕前的你的工作,就与图中的某一块相关。

“云钉一体”战略解读:阿里打通了数字化的“罗马引水桥”

  但很遗憾,不管是企业还是单位,购买的传统IT开发服务,大部分时候都是在做“重复造轮子”的事情。并且对组织来说,开发周期长,维护成本高,最头疼的是,不同的软件数据往往还无法相互打通。

  原因就在于整个行业缺乏开放的,有一定标准的且打通数据的企业级服务平台。

  所以就有了钉钉发布会上推出的“钉钉宜搭”。根据钉钉的说法,钉钉宜搭是一款可以“简化到拖拽”,让办公室里每天面对excel的“表哥”“表姐”们都能轻松掌握使用的低代码应用开发平台。

  钉钉口中的“低代码开发”并不是一个新的概念,根据Gartner的数据显示,2021年对于应用开发的需求将达到所有IT公司开发能力的5倍。这是企业数字化程度不断提高之后,共同面对的一个尴尬局面,越来越多的业务需求远远超过IT开发能力,他们需要完成的项目似乎永无止境。面对这一巨大的供需缺口,低代码、无代码开发几乎是唯一解决方案。

  对很多中小企业来说,开发应用的很多功能需求是相似的,甚至高度重复的,“轮子”只需要被发明一次其实就够了,“钉钉宜搭”的推出,就是为企业在应用开发上可以帮助企业节省成本和提高效率。

  钉钉发布会中,作为重头戏的“钉钉宜搭”到底是什么来头?

  早在2016年10月,阿里集团内部也开始启动了低代码开发平台项目,并将其命名为“宜搭”,主要任务是服务于阿里内部,满足阿里集团内业务需求的应用搭建。

  在疫情期间,“宜搭”团队初露锋芒!最快曾经有10天上线了2000款防疫应用的记录,其中就包括了我们开头提到的仅用了24小时开发出的浙江省“疫情信息采集系统”。

  此次钉钉发布会中提到的“钉钉宜搭”,正是之前阿里孵化自企业智能事业部的“宜搭”。

  2019年,在阿里云和钉钉宣布“云钉一体”后,阿里将钉钉升级为大钉钉事业部,由阿里云智能事业群总裁张建锋直接带队。

  在团队上,原来的企业智能事业部宜搭团队,与钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队一起加入成立了新的大钉钉事业部。

  而本次发布会上“钉钉宜搭”的推出,也被外界认为是阿里“云钉一体”组织融合后,落地的“第一步棋”。

  “ 云钉一体”战略的落地能改变什么?

  “云钉一体”战略,是toB行业的大事件,为什么对阿里如此重要?

  要回答这个问题,我们还是要回看阿里心心念的“入口”。在手淘诞生前,用户的两大入口,搜索、社交,一直都在阿里的两位老朋友的手里拿捏着。为什么当年腾讯要重资下注滴滴,打了那场旷世网约车补贴大战?是极低的获客成本,与移动支付的天然入口的吸引力。

  而“云钉一体”的生态,将给阿里云带来一个前所未有的、充满了想象的、巨大无比的B端流量入口。云计算有了钉钉的“管道”,可以连接大量的用户。

“云钉一体”战略解读:阿里打通了数字化的“罗马引水桥”

  在之前的文章中《创业者和普通人如何面对当下的逆境?》我们就提到了一个核心规律:toB产品无论具备怎样的技术,它的本质其实还是服务,直接说就是:如何帮助组织解决问题或者省去麻烦。

  既然是服务,自然就要避免各自为战造成的“信息孤岛”现象,toB产品往往早期开拓虽然艰难,但是一旦相互打通形成规模,由于使用习惯的培养和生态的互相影响,就可以形成难以逾越的护城河。

  这么一来,我们再看阿里云和钉钉之间的关系。这两个“互为表里”的明星产品进行深度融合,阿里就可以在服务市场获得更“稳定的纵深”。

  那么,既然“云钉一体”战略如此重要,为什么要选择在这个阶段呢?

  如果从版本迭代和背后的能力输出来看,钉钉六年的发展历程大致可划分为三个阶段:沟通工具、协同办公、云钉一体。这也是钉钉希望和其他同类产品做出差异化的地方:很少有一个产品能同时具备协同办公工具、业务平台、开发开放能力,同时还是基于移动端的一站式平台。

  在企业服务赛道热度渐涨的当下,“云钉一体”标志着钉钉率先迈入了一个新的战场。这个战场与此前的最大不同在于,现在的钉钉需要从提供IT解决方案拓展到提供更多业务解决方案上来。

  钉钉需要把业务做得更深了。

  阿里云智能副总裁、现任钉钉事业部负责人的叶军最早接触数字政府项目“浙政钉”时就深有体会:“政务是一个典型的行业,钉钉需要结合数字政府的实际需求,打造一个政务协同的办公统一平台。聊天工具、文档共同编辑、视频会议这样的功能,传统公司都能做。钉钉的价值应该体现在解决政务领域的核心痛点,比如机关内部‘最多跑一次’改革、营商环境治理、社会督察等等。”在叶军看来,TO B(面向企业、机构客户)业务要做好,必须跟客户一起“摸爬滚打”“下一线”,只有长期扎根行业,在一线与客户共创,才能真正理解行业痛点。

  但toB服务要实现客户需求,还涉及跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务,这些都以钉钉为入口,并架设在云上,钉钉提供的是“基础设施”能力。打个比方就像一条高速公路,云是支撑道路的路基,路上可以跑各种汽车,也就是说企业组织可以自行搭建或购买应用,不同路段之间的接口也是统一的,这样才能跑得更快更顺畅。

  事实上,在阿里内部,近年来对于阿里云和钉钉融合的呼声也愈发强烈。

  对于钉钉而言,经过六年的发展,已满足了中小企业客户的沟通和协同办公需求。截至2021年,钉钉宣布用户数超4亿,服务包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万。特别是2020年受疫情影响,中小企业在产供销等领域的数字化升级需求加强,同时企业定制化需求也提升了。面对海量的需求,就急迫要补齐行业和业务层面的能力短板,这就需要深入利用阿里云的能力。

  而对于阿里云来说,2021年有个钉钉这个B端入口;相当于 “水电煤”有了流入千家万户的管道。

  钉钉事业部负责人叶军认为云的业务需要一个统一的移动端,钉钉的4亿用户几乎同时都是移动端用户,可以让云更好地连接企业的业务服务。而钉钉有了云之后,也将不再限于提供沟通和协同办公,也可以解决钉钉价值做深的问题,所以云钉一体 “早几年不一定合适,晚几年会错过市场机会。”

  云钉合体后,另一番的意义在于双方生态的融合,万物生长的土地也变大了。

  如果将钉钉看作是一个勤恳的农夫,开放“低代码”平台相当于是开垦了一片肥沃的黑土地,并且欢迎各界优质的种子来这片黑土地生根发芽。因此,我们看到了钉钉一边倡导企业通过钉钉宜搭创建“钉原生”应用,另一边,钉钉也开放了许多API,支持企业自主集成钉钉应用。

  需要注意的一点是,当我们剖析“云钉一体”对阿里的意义的时候,不能忽视其对“人”,尤其是各支团队士气的影响。

  毕竟人才和团队是业务的核心。

  “云钉一体”后的组织调整,无论是对阿里云、钉钉、还是宜搭的团队成员来说,对团队士气,都是一次大大的利好!尤其是对2014年创业至今的钉钉来说,在规模不断增长和商业化之间也一直没有调试出完美的答案。如今加入阿里云之后,无疑会有更好的商业化探索。

  站在宜搭这个曾经的小规模团队的角度看,“云钉一体”也可以让宜搭深入到阿里云和钉钉的业务、产品融合。“融合之前,我们的服务出口会有两个,一个是阿里云,一个是钉钉。那现在“云钉一体”,又加入大钉钉了之后,其实大家都是一家人,所以完全变成一起了。”钉钉宜搭负责人叶周全表示。

  在叶周全看来,一方面,原来宜搭可能什么都要独立打拼,作为toB产品各自为战明显不是个好主意,但在与钉钉融合之后,除了把账号体系打通,未来宜搭甚至也可以借助钉钉的生态和渠道进行发展,团队的精力可以更专注在低代码开发产品上。

  “原来钉钉可能中小客户更多,阿里云大客户更多。但是慢慢发现,阿里云的大客户其实也是需要钉钉、也是需要类似于宜搭这种精细化的产品的;另一方面,在钉钉客户里面,也有一些中小企业慢慢发展起来,它们也需要整个阿里云的服务,所以两者的打通,是1+1大于2的”。叶周全认为。

  数千年前罗马人修建了塞戈维亚引水桥,这座由2万块巨石组成的建筑,将高山水源引向城市中需要水的人,今天的“云钉一体”战略,或许也是一座宏大的“罗马引水桥”。只是这一次,“引水桥”流向万千企业的不再是高山泉水,而是能改变未来的数字化算力。

  来源:投稿,作者舒扬,笔名舍予兄,前阿里健康高级公关专家,著有畅销书《共鸣》一个喜欢深夜在朋友圈发长篇思考的心理学爱好者,事业目标是成为最好的公关,在这条路上将永远是一个学生。

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